dc.contributor.advisor | Guizado Oscco, Felipe | |
dc.contributor.author | Diaz Jara, Paul Jhonatan | |
dc.date.accessioned | 2022-03-23T17:24:18Z | |
dc.date.available | 2022-03-23T17:24:18Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/84763 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la Gestión
del servicio del agua y la satisfacción de los usuarios del distrito de Lurín,
2021. La metodología utilizada corresponde al enfoque cuantitativo, diseño
básico no experimental y nivel correlacional. La población estuvo conformada
por 383 pobladores del distrito de Lurín entre varones y mujeres de 18 a 50
años.
Para el recojo de la información se aplicó la técnica de la encuesta y
como instrumentos se creó dos cuestionarios de 20 ítems cada uno en relación
a cada una de las variables. La validez de los instrumentos se realizó mediante
el juicio de expertos y la confiabilidad mediante el coeficiente del Alfa de
Cronbach, cuyos resultados determinaron un valor de α = 0 ,897 para la
variable de gestión del servicio del agua y de α = 0 ,846 para la satisfacción de
los usuarios, concluyendo que los instrumentos muestran confiabilidad para ser
aplicados a la muestra de estudio.
Se concluye que existe relación significativa (r = 0,863, donde valor p <
de 0,05) entre las dos variables y en consecuencia, la gestión de proyectos del
servicio de agua y la satisfacción de los usuarios se relacionan
significativamente. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Agua | es_PE |
dc.title | Gestión del servicio del agua y la satisfacción de los usuarios del distrito de Lurín, sector D - Lima 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de políticas públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 31169557 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3765-7391 | es_PE |
renati.author.dni | 44349081 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Ludeña Gonzales, Gerardo Francisco | |
renati.juror | Quiñones Li, Aura Elisa | |
renati.juror | Guizado Oscco, Felipe | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Agua limpia y saneamiento | es_PE |