Presupuesto por resultados y satisfacción de los estudiantes y personal, facultad de ciencias físicas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos-2021

Abstract

La presente investigación “Presupuesto por resultados y la satisfacción de los estudiantes y personal, facultad de Ciencias Físicas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima 2021” tuvo como objetivo principal establecer la relación que existe entre el presupuesto por resultados y la satisfacción en dicha institución educativa. De la parte metodológica se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativa, el tipo de diseño fue básica, no experimental de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 75 personas entre estudiantes y personal de la facultad de Ciencias Físicas, se aplicaron dos cuestionarios compuestos por 25 ítems, los cuales pasaron por la evaluación del juicio de expertos, los resultados de la confiabilidad de los instrumentos fueron de ,815 para el presupuesto por resultados y ,922 para la satisfacción. La investigación obtuvo los siguientes resultados en cuanto a la correlación de Rho Spearman fue de 0,886 determinándose una correlación positiva alta entre las variables con un (p<0.05). Se identificaron correlaciones moderadas en las dimensiones: Expectativas del servicio=0,459; calidad percibida= 0,454; valor percibido=0,524. Se concluye que existe relación entre el presupuesto por resultados y la satisfacción.