dc.contributor.advisor | Díaz Mujica, Juana Yris | |
dc.contributor.author | Acedo Membrillo, Jonathan Paul | |
dc.date.accessioned | 2022-03-28T15:47:26Z | |
dc.date.available | 2022-03-28T15:47:26Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/85127 | |
dc.description.abstract | En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar la relación entre la
gestión de calidad en el desempeño laboral en los trabajadores del Hospital Municipal
de los Olivos, en el contexto del COVID-19, 2021. Para el desarrollo del estudio se usó
procedimientos correspondientes al enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no
experimental y de alcance descriptivo correlacional; como muestra se tuvo 67
trabajadores del Hospital Municipal de los Olivos, que labora en el contexto del COVID-
19 en el 2021. Los instrumentos utilizados para recolectar los datos fueron dos
cuestionarios: Cuestionario SERVQUAL de calidad de servicio de Castillo (2018) y el
Cuestionario para medir el desempeño laboral de Gutiérrez (2017), dichos
instrumentos poseen validez de contenido y una alta confiabilidad (α>0,75). Los
resultados encontrados dan muestra que existe un nivel regular (78,8%) de gestión de
calidad y un nivel medio (62,7%) de desempeño laboral; así mismo, se encontró un
coeficiente de correlación de r=0,688 con un grado de significancia de 0,000 entre las
variables de estudio. Se concluyó que, la gestión de calidad se relaciona de manera
directa y significativa con el desempeño laboral en los trabajadores del Hospital
Municipal de los Olivos, en el contexto del COVID-19, 2021. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de calidad | es_PE |
dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
dc.subject | Hospitales | es_PE |
dc.subject | COVID-19 (Enfermedad) | es_PE |
dc.title | Gestión de calidad en el desempeño laboral en los trabajadores del Hospital Municipal De Los Olivos, en pandemia 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 09395072 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8268-4626 | es_PE |
renati.author.dni | 41462168 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Quinteros Gómez, Yakov Mario | |
renati.juror | Sanchez Coronel, Danilo Americo | |
renati.juror | Diaz Mujica, Juana Yris | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |