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Gestión administrativa y la calidad de atención de la Municipalidad Provincial de San Pablo – Región Cajamarca 2021
dc.contributor.advisor | González González, Dionicio Godofredo | |
dc.contributor.author | Lescano Castillo, Cristian Manuel | |
dc.date.accessioned | 2022-04-06T02:06:50Z | |
dc.date.available | 2022-04-06T02:06:50Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/85913 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo por finalidad eregir como influye en la calidad de atención la gestión administrativa que se desarrolla en la Municipalidad Provincial de San Pablo – Región Cajamarca 2021. La variable independiente (gestión administrativa); se fundamenta bajo 4 funciones estructurales; mientras la variable dependiente (calidad de atención) se valorada bajo 4 dimensiones. La metodología empleada fue cuantitativa, transversal, correlacional – no experimental. La población que se empleo es el total de trabajadores administrativos, el instrumento utilizado fue un cuestionario el cual fue validado por expertos y comprendido 30 preguntas de cada variable; valoradas mediante Likert. La técnica utilizada para procesar los datos fue mediante SPSS vr 24; en donde se representó mediante tablas y gráficos a los resultados y luego se correlaciono las funciones estructurales con la calidad de atencion. Rho de Spearman establecido la correlación de (0.394); y un valor asintótico (0.012) en cuanto a la influencia de la gestión administrativa en la calidad de atencion debido a ello la hipótesis planteada se aceptó y se concluye expresando que la gestión administrativa influye considerablemente en la calidad de atención de la Municipalidad Provincial de San Pablo – Región Cajamarca 2021. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Municipios | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y la calidad de atención de la Municipalidad Provincial de San Pablo – Región Cajamarca 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Modernización y reforma del estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 17889722 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7518-1200 | es_PE |
renati.author.dni | 70802532 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Terrones Marreros, Mario Andres | |
renati.juror | Quispe Barra, Marco Antonio | |
renati.juror | Gonzalez Gonzalez, Dionicio Godofredo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |
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