Programa GADES en el Balanced Scorecard en trabajadores de una universidad particular, Lima 2021

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo demostrar la influencia del programa de gestión administrativa “GADES” en la percepción de los trabajadores sobre el uso del Balanced Socrecard como herramienta de gestión en la Facultad de Administración y Negocios de una universidad particular. “GADES” es un programa de capacitación que pretende mejorar el proceso de gestión administrativa en las instituciones de educación superior, que incentive al uso de herramientas de gestión para la mejora continua en los procedimientos que componen el negocio de enseñanza en la educación superior. La investigación fue de tipo aplicada, con diseño cuasiexperimental y de enfoque cuantitativo. La población estuvo compuesta de 296 trabajadores, de las cuales se extrajo una muestra no probabilística de 38 trabajadores divido en dos grupos de 20 y 18 para la muestra de control y a la muestra experimental respectivamente. Se realizaron las pruebas pre-test y post-test en los dos grupos, aplicando en el experimental el uso del programa “GADES” en el post-test. Los resultados indicaron que las puntuaciones iniciales en la percepción de las herramientas de gestión por parte de los trabajadores eran bajas, en promedio el 20% eran deficientes y el 80% eran regulares. Pero después del experimento, se observó que hubo diferencias significativas en el nivel de percepción del grupo de trabajadores que aplicó el uso del programa “GADES” mejorando el uso de herramientas de gestión, comprobándose con el nivel de significancia de la U de Mann-Whitney que es menor a 0.05 y en el resultado descriptivo en el grupo experimental que subió en la escala alto de 11.11% a 77.78%, con lo que se demuestra la influencia del programa GADES sobre el Balanced Scorecard en trabajadores de una universidad particular.