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dc.contributor.advisorChávez Pinillos, Frey Elmer
dc.contributor.authorHinostroza Ramos, Yordi Yuliño
dc.contributor.authorLizama Jurado, Sandro
dc.date.accessioned2022-04-13T20:56:45Z
dc.date.available2022-04-13T20:56:45Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/86252
dc.description.abstractEl siguiente estudio se centró en establecer el impacto de un sistema web en la gestión de incidencias en la empresa Valtx – Lima. La finalidad del estudio fue determinar la influencia de un sistema web para la gestión de incidencias en la empresa Valtx. El estudio fue de tipo aplicado y el diseño de investigación experimental - pre experimental y para la muestra se consideró 20 fichas de registro. La metodología a usar fue Scrum porque se adapta mejor al proyecto a desarrollar Y es recomendable en pequeños proyectos. El lenguaje a usar fue PHP y se usó el patrón MVC incorporado en el framework usado el cual es laravel. Los resultados que se presentaron en el pretest en relación al número total de incidencias fue de 90 y al implementar el sistema web se llegó a registrar 112 incidencias. Por otra parte, la tasa de incidencias resueltas registró 67% en el pretest y al implementar el sistema web se incrementó a 85% aumentando favorablemente, seguidamente el nivel de incidencias escaladas para el pre-test se registró 34% y tras implementar el sistema se redujo a 15%, para el tiempo de resolución de incidencias se registró una media de 482% y tras implementación de sistema se redujo a 194 % demostrando una disminución de 288%.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSistemas informáticoses_PE
dc.subjectGestión administrativaes_PE
dc.subjectMetodologíaes_PE
dc.titleSistema web para la gestión de incidencias en la empresa Valtx, Lima 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeAtees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de información y comunicacioneses_PE
renati.advisor.dni40074326
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3785-5259es_PE
renati.author.dni74457488
renati.author.dni48093832
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorRodriguez Baca, Liset Sulay
renati.jurorTarmeño Juscamaita, Esther
renati.jurorChavez Pinillos, Frey Elmer
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuInnovación tecnológica y desarrollo sosteniblees_PE
dc.description.odsEducación de calidades_PE


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