Gestión por procesos y la gestión administrativa según los usuarios de la Municipalidad Provincial de Casma, 2021

Abstract

La presente tesis, tiene como finalidad y objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la gestión administrativa según los usuarios de la Municipalidad Provincial de Casma, 2021. Tiene un enfoque cuantitativo, aplicado de tipo correlacional simple, con un diseño no experimental, transaccional; el cual fue empleado a una muestra de 100 usuarios. Los resultados señalan que, existe un 40% de los encuestados que considera que la gestión por procesos percibe un nivel medio y 37% de los encuestados que considera que la gestión administrativa alcanza el nivel regular. Concluyó que, la prueba de correlación Rho Spearman, el cual obtuvo como resultado de 0.661, manteniendo una relación positiva moderada entre la gestión por procesos y la gestión administrativa, así como la proporcionalidad directa de las mismas. Por otro lado, se halló una significancia de 0.000<0.05, lo que describe un nivel significativo, la cual se acepta la hipótesis de investigación que dicta que la gestión por procesos se relaciona significativamente con la gestión administrativa según los usuarios de la Municipalidad Provincial de Casma, 2021.