La morosidad y su influencia en la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A., agencia Moquegua, período 2019-2020

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la morosidad y su influencia en la rentabilidad de la caja municipal de ahorro y crédito Cusco S.A., agencia Moquegua, periodo 2019-2020, en este trabajo se aplicó una metodología cuantitativa, además es de tipo aplicada, utilizándose un diseño de investigación no experimental – longitudinal ,así mismo es descriptivo y explicativo, así mismo la muestra se conformó por una población de diez personas en total, colaboradores de la caja, además para su selección se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, la técnica usada fue la encuesta y el instrumento para la recolección de datos es el cuestionario. De los resultados obtenidos se muestra que la morosidad si tiene influencia en la rentabilidad de la caja, mostrando un nivel de correlación de correlación 0,781 entre ambas variables. Al analizar la significancia vemos que es de 0.008 menor a 0.05, se acepta la hipótesis alterna, la cual es que la morosidad influye de forma significativa en la rentabilidad. Así mismo el 60% consideraron no están de acuerdo ni es desacuerdo que los créditos vencidos sean producto de una mala cobranza, además, el 60% están algo de acuerdo que la cartera de alto riesgo afecta su cartera de créditos. Así mismo, Se pudo concluir que, al analizar la morosidad esta si influye significativamente en la rentabilidad, además se determinó que la morosidad influye significativamente en la rentabilidad financiera. Así mismo, las políticas internas tienen incidencia en la rentabilidad, quedando demostrado que las políticas tanto de créditos como de cobranzas pueden afectar seriamente los resultados de la Caja Cusco.