Propuesta de un plan para la gestión de la comunicación interna en la Unidad Ejecutora 003 – Gestión Integral de la Calidad Ambiental, Lima 2021

Abstract

Este estudio presenta como objetivo general: proponer un plan para la gestión de la Comunicación Interna en la Unidad Ejecutora 003 – GICA; como objetivos específicos: realizar el diagnóstico sobre cómo es la comunicación interna dentro de la Unidad Ejecutora 003 – GICA; y diseñar un plan para la gestión de la comunicación interna de la UE 003 – GICA en base a las necesidades de comunicación interna encontradas en el diagnóstico y la teoría presentada en este estudio. La presente tesis se ubica en el nivel de investigación comprensiva y de tipo proyectiva o propositiva. Y como muestra se trabajó con 53 personas que laboran en la Unidad Ejecutora 003: Gestión Integral de la Calidad Ambiental, las mismas que tenían contrato vigente a la fecha de la aplicación del instrumento. También, se elaboró y ejecutó un cuestionario con 30 ítems. Gracias al diagnóstico realizado a la gestión de la comunicación interna en la Unidad Ejecutora 003 – GICA, haciendo uso del Diagrama de Pareto 80/20, se puede realizar una propuesta específica de un Plan de Comunicación Interna, ya que se ha logrado determinar las necesidades de esta variable en la institución estudiada.