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Gestión de ventas para incrementar la productividad del área comercial de energía en una empresa de Lambayeque
dc.contributor.advisor | Purihuamán Leonardo, Celso Nazario | |
dc.contributor.author | Díaz Bermejo, Kelly Jesús | |
dc.contributor.author | Huanilo Rojas, Yulisa Alexandra | |
dc.date.accessioned | 2022-05-12T23:02:00Z | |
dc.date.available | 2022-05-12T23:02:00Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/88372 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo general proponer la gestión de ventas para aumentar la productividad del área comercial de energía en una Empresa, es de tipo aplicativo y de diseño no experimental, aplicando la muestra a 20 trabajadores, haciendo uso de las técnicas de encuesta y entrevista, donde obtuvimos que no se aplican estrategias de ventas, personal no recibe incentivos, no existe un seguimiento adecuado de llamadas a los clientes y falta de capacitación al personal, la regresión lineal se utiliza para evaluar la productividad actual y el índice resultante es el 48.47% de las ventas anuales, lo que indica una baja productividad. Para determinar la causa, se utilizó el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto. En los resultados se determinó que la productividad es baja por falta de capacitación y no aplicación de estrategias de venta. Se aplicó la herramienta del PHVA, donde fue posible incrementar la productividad en un 30% obteniendo una estimación de beneficio/costo de S/. 1.41 nuevos soles, representa que por cada S/. 1.00 nuevo sol invertido, se obtendrá S/. 0.41 céntimos, esto concluye que la implementación de la propuesta es factible y debe seguir avanzando en el camino de la mejora continua. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Ventas | es_PE |
dc.subject | Productividad industrial | es_PE |
dc.subject | Administración de la producción | es_PE |
dc.title | Gestión de ventas para incrementar la productividad del área comercial de energía en una empresa de Lambayeque | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniera Industrial | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería Industrial | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Empresarial y Productiva | es_PE |
renati.advisor.dni | 16706577 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-1270-0402 | es_PE |
renati.author.dni | 77912166 | |
renati.author.dni | 73630592 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Bázan Robles, Romel Darío | |
renati.juror | Odicio Valdivia, Oliver Miguel | |
renati.juror | Purihuaman Leonardo, Celso Nazario | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Adaptación al cambio climático y fomento de ciudades sostenibles y resilientes | es_PE |
dc.description.ods | Producción y consumo responsable | es_PE |
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Chiclayo [209]