Aplicación del estudio de trabajo para mejorar la productividad del área de ventas de Q&H Ingeniería de Lima en el 2021

Abstract

El presente proyecto de investigación planteó como objetivo determinar de qué manera la aplicación de estudio de trabajo genera mejoras en la productividad del área de ventas de la empresa Q&H Ingeniería. Esto fue de suma importancia pues permitió tener conocimiento acerca de la metodología para aplicar la variable independiente, estudio de trabajo, en una empresa de fumigaciones. La presente investigación fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño pre experimental. La muestra que se tomó para realizar esta investigación fueron los servicios vendidos por el personal de la respectiva área de la empresa en un lapso de 24 días laborales, para el pre test y post test. Asimismo, se utilizó la técnica de la observación e instrumentos como la ficha de observación y otros formatos que se elaboraron para el registro de datos. Es así que tras la aplicación de estudio de trabajo se logró obtener mejoras en la productividad, con sus respectivas dimensiones, se pudo establecer un procedimiento ordenado y detallado de ventas, se redujeron las actividades que no generan valor a dicho proceso, se redujo y estandarizó el tiempo para el proceso de venta, así también aumentó la cantidad de servicios vendidos, por lo que consecuentemente se obtuvo el incremento de la productividad en un 38%, la eficacia en un 29% y la eficiencia en un 37%, de tal manera que se pudo concluir que aplicar estudio de trabajo mejora la productividad del área de ventas de Q&H Ingeniería de Lima en el 2021.