Impacto de la desactualización del Texto Único de procedimientos administrativos en la atención de usuarios de la Municipalidad provincial de Cañete
Date
2022Metadata
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En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar el impacto que
genera la desactualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos
(TUPA) en la atención de usuarios de la municipalidad provincial de Cañete. La
investigación fue de tipo básica, diseño fundamentado, nivel descriptivo y empleó
el enfoque cualitativo; la técnica aplicada fue la entrevista estructurada y el
instrumento de recolección fue la guía de entrevista, respecto de un total de seis
participantes tres trabajadores administrativos y tres funcionarios del antes anotado
gobierno local, se pudo contrastar que los entrevistados manifestaron que el Texto
Único de Procedimientos Administrativos está desfasado, que no se respetan los
plazos establecidos en él mismo, existen trámites excesivamente burocráticos, no
se aplica la simplificación administrativa, el personal recién contratado no está
capacitado para realizar el trabajo encomendado. Una de las principales
conclusiones a las que se arribó es que la desactualización del TUPA genera un
impacto negativo respecto a los procedimientos que se atienden en la municipalidad
provincial de Cañete.
Collections
- Lima Norte [7006]