La tercerización de servicios en la oficina de normalización previsional desde la perspectiva del adulto mayor, Lima Centro- 2016.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal identificar en como se viene desarrollando la tercerización de servicios en la Oficina de Normalización Previsional de Lima Centro- 2016, tomando para ello una población de 250 adultos mayores, que tuvieran en trámite su solicitud de pensión, siendo la misma de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental transeccional descriptivo, utilizando un muestreo probabilístico, aplicando la formula correspondiente para una población finita y resultando de la misma una muestra representativa de 95 personas, para lo cual se empleó como instrumento al cuestionario, debidamente validado por 5 expertos y usando como técnica a la encuesta. En la investigación se ha aplicado la prueba piloto a 30 personas, obteniendo un óptimo nivel de confianza de la misma. Asimismo, de los datos ingresados y del procesamiento de los mismos, a través del Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS), apreciándose de los resultados obtenidos que, el 78.95% de los encuestados considera que la tercerización en la ONP, se viene desarrollando de manera deficiente, concluyéndose que dicho servicio es deficiente.