Uso de las herramientas del marketing 4.0 y experiencia del turismo educativo de los visitantes en el Museo José Carlos Mariátegui, Lima - 2021

Abstract

La presente investigación lleva como título “Uso de las herramientas del Marketing 4.0 y experiencia del turismo educativo de los visitantes en el Museo José Carlos Mariátegui, Lima - 2021”, por ello, se planteó como objetivo general determinar el uso de las herramientas del marketing 4.0 contribuyen en la experiencia del turismo educativo en los visitantes del museo, para alcanzar dicho objetivo se propuso los siguientes objetivos específicos, identificar el marketing digital y el marketing omnicanal que son utilizados en el museo, determinar qué tipo de tecnología se utiliza en el museo, para la difusión del turismo educativo e identificar cómo se viene desarrollando el turismo educativo en el museo. La metodología que se utilizó fue un enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico, asimismo, se aplicó una guía de entrevista al director y colaboradores del museo, además a 10 visitantes. Se halló, que los entrevistados, interactúan con mayor frecuencia con el museo a través de su red social Facebook, como en los talleres, conferencias que se dan, debido a la coyuntura actual, finalmente se concluyó que el uso de las herramientas del marketing 4.0 si contribuye con la experiencia del turismo educativo hacía los visitantes en el museo.