Innovación tecnológica en el servicio turístico de la AA.VV. Crew Perú Travel ante el COVID-19, 2022

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la innovación tecnológica en el servicio turístico de la AA.VV. Crew Perú Travel ante el COVID-19. El diseño de la investigación fue fenomenológico. Los participantes fueron 20 colaboradores, la recolección de los datos se realizó a través de la entrevista donde se hizo uso de una guía de entrevista conformada por 18 preguntas. Respecto a los resultados se pudo observar que la AA.VV. Crew Perú Travel ha hecho uso de la innovación tecnológica durante el tiempo de coyuntura del COVID-19, permitiéndole poder seguir posicionado en el mercado del turismo, debido a que ha hecho el uso adecuado de las herramientas digitales, el lanzamiento de promociones y la participación en diversos eventos turísticos, como también ser anfitrión de los mismos. Se llega a la conclusión de que la agencia, ha hecho un uso adecuado de las diversas plataformas digitales que se maneja hoy en el mercado como Facebook, con un servicio innovador como el uso de la tarjeta web, para acceder a los paquetes de viajes a precios económicos, ha sido partícipe de distintos workshops, logrando su posicionamiento y mantener vigente a la empresa durante la coyuntura del COVID-19.