Implementación de un plan de control y seguridad de los activos de información en la Estación de Servicios San José

Abstract

El presente estudio titulado “Implementación de un plan de control y seguridad de los activos de información en la Estación de Servicios San José” se planteó como objetivo general el Implementar un plan de control y seguridad basado en la metodología Cobit para la mejora de los activos de información en la Estación de Servicios San José La investigación de tipo cuasi experimental con un solo grupo. Se trabajó con una muestra de 13 personas (gerente y personal de la estación de servicios) a quienes se les aplico dos cuestionarios sobre aceptación del plan de control y sobre eficiencia en toma de decisiones. Además se aplicaron guías de observación para identificar problemas en errores de digitación facturación y caídas del servidor; cuyos análisis e interpretación permitió diseñar e implementar un plan de control y seguridad, concluyéndose que la implementación del plan permitió en efecto reducir los errores en el proceso de facturación logrando una reducción considerable en el número de facturas rechazadas de 9.3% (15 facturas) a 4.1% (07 facturas) , asimismo se logró minimizar la cantidad de caídas del servidor que maneja el sistema de la organización, reduciendo el tiempo de interrupción que inicialmente ocurría entre 10 minutos - 4 horas a un promedio de 5 minutos en el día; también se permitió controlar la emisión de vales emitidos, pasando de 200 vales devueltos (de un total de 2000 vales visados) a 25 vales (de un total de 2025) devueltos tras la aplicación del plan. El personal demostró un buen nivel de aceptación del plan de control y seguridad y se logró que la gerencia tome decisiones basada en la eficiencia del plan de control y seguridad implementado.