dc.contributor.advisor | Infantes Ruiz, Edward Demer | |
dc.contributor.author | Cruz Azañero, Celia | |
dc.date.accessioned | 2022-08-03T20:30:26Z | |
dc.date.available | 2022-08-03T20:30:26Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/92349 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la presente investigación fue determinar la percepción de la calidad
del servicio de los pacientes frente a la atención odontológica en una clínica
odontológica privada, Piura 202. Fue un estudio básico, no experimental,
descriptivo, transversal, evaluándose a 120 pacientes que acudieron a una clínica
privada mediante la aplicación de un cuestionario con la escala SERVQUAL. Los
resultados reportaron que la diferencia entre la percepción – expectativa fue de -
0,72 y según el sexo para los hombres la diferencia fue de -0,76 y para las mujeres
de -0,83 y en relación al grupo etario para los de 18 a 29 años la diferencia fue de
-0,78; para los de 30 a 59 años fue de -0,79 y para los de los de más de 60 años
fue de -0,92. No se encontró diferencia estadísticamente significativa entre la
calidad de atención odontológica con el sexo y grupo etario. Se concluye que
percepción de la calidad del servicio de los pacientes frente a la atención
odontológica en una clínica odontológica privada, Piura 2021 es inadecuada. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Odontología | es_PE |
dc.subject | Sevicios de salud | es_PE |
dc.subject | Clínicas odontológicas | es_PE |
dc.title | Percepción de la calidad del servicio de los pacientes frente a la atención odontológica en una clínica odontológica privada, Piura 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Estomatología | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Cirujano Dentista | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Estomatología | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Promoción de la salud y desarrollo sostenible | es_PE |
renati.advisor.dni | 41639327 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0613-1215 | es_PE |
renati.author.dni | 76638453 | |
renati.discipline | 911016 | es_PE |
renati.juror | Seminario Trelles, Oscar | |
renati.juror | Rodriguez Alayo, Gerardo Agusto | |
renati.juror | Infantes Ruiz, Edward Demer | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |