Diseño de un sistema de evaluación 360° para mejorar el desempeño laboral del personal del Área de Limpieza Pública del Distrito de La Unión – Piura, 2020

Abstract

La Municipalidad Distrital de La Unión-Piura cuenta con el Área de Limpieza Pública, dicha área no cuenta con estudios que faciliten la medición del desempeño laboral, así como tampoco el impacto que éste generaría en el cumplimiento de sus resultados ni los métodos necesarios para realizarlo.

La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un Sistema de Evaluación 360° para mejorar el desempeño laboral del personal del Área de Limpieza Pública del Distrito de La Unión-Piura. La investigación fue de tipo propositiva por cuanto se fundamenta en una necesidad o vacío dentro de la institución y tuvo un diseño no experimental. La población de esta investigación fue el número de trabajadores del área municipal, conformada por 27 trabajadores, dado que se utilizó a toda la población, no existió muestreo y por consiguiente tampoco muestra, por ende, se realizó un tratamiento censal, para la recolección de datos se utilizaron cuestionarios, reportes de capacitaciones y fichas de registro.

Entre los principales resultados se encontró que todos los trabajadores están totalmente de acuerdo con no conocer el resultado de su desempeño laboral, con respecto a la evaluación de competencias laborales, en su mayoría los trabajadores superan el Grado “C”, del mismo modo con respecto al nivel de eficiencia y eficacia, los trabajadores superaron el Grado “C”, también se encontró que el 100% de trabajadores afirmaron que no se evalúa el desempeño laboral, finalmente se determina que la relación beneficio/costo es de 2,95.

Se concluye que actualmente se está empleando un sistema de evaluación del desempeño tradicional, con uso de instrumentos poco confiables, así como también que el 100% de trabajadores afirmaron que no se aplica un sistema de evaluación de desempeño en su área laboral, por lo que fue necesario elaborar una propuesta de un Sistema de Evaluación de Desempeño de 360°.