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Gestión por resultados y calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca
dc.contributor.advisor | Centurion Larrea, Angel Johel | |
dc.contributor.author | Jaramillo Abarca, Dilcia | |
dc.date.accessioned | 2022-08-24T19:21:36Z | |
dc.date.available | 2022-08-24T19:21:36Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/93014 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión por resultados y la calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca. La investigación es de tipo básico y se desarrolló bajo un diseño no experimental de nivel transversal correlacional descriptivo con una población de 272 y una muestra de 58 ciudadanos de una provincia de Cajamarca. En el método de recolección de datos, se aplicó la encuesta y como instrumento, el cuestionario. Se tuvo como resultado principal que existe una débil correlación negativa entre la gestión por resultados y la calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca, con p > 0.05 y Rho Spearman = (0.627). Se concluye que la organización no tiene un rumbo claro en cuanto a la gestión por resultados, y sobre la calidad de la atención, por ende, la entidad debería reestablecer el involucramiento de la sociedad de tal manera que sea más satisfactoria para las personas y se cree un valor público para la mejora y continuidad institucional. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Municipios - Servicios al cliente | es_PE |
dc.subject | Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.title | Gestión por resultados y calidad de atención en una municipalidad provincial de Cajamarca | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 16789071 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7169-7680 | es_PE |
renati.author.dni | 47651454 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Oyola Cortez, Hugo Milton | |
renati.juror | Zelada Cortez, Gisela del Rocio | |
renati.juror | Centurion Larrea, Angel Johel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |
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Chiclayo [1975]