dc.contributor.advisor | Cotrina Cabrera, María Elena | |
dc.contributor.author | Rafael Idrogo, César Adreano | |
dc.date.accessioned | 2022-08-28T00:57:45Z | |
dc.date.available | 2022-08-28T00:57:45Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/93370 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada Implementación de políticas de gobierno
digital para optimizar la atención al usuario en el Ministerio Público de un distrito
fiscal_Cajamarca, 2022, tuvo como propósito proponer se implemente políticas de
gobierno digital para optimizar la atención al usuario. Se trata de una investigación
básica con un enfoque cuantitativo-descriptivo con propuesta, diseño propositivo
no experimental, con la finalidad de aprovechar la información recogido con la
técnica el fichaje y datos recopilado con el cuestionario, sin maniobrar variables,
sino que se analizó y realizó observando situaciones de la realidad y datos
recolectados en un determinado tiempo. Para contrastar la variable dependiente de
atención al usuario se contó con la colaboración de setenta usuarios, quienes
fueron atendidos en el distrito fiscal; obteniéndose como resultado que las políticas
de gobierno digital constituye una estrategia de transformación digital de la
administración pública e incide directamente en el nivel de calidad del servicio
público que recibe el ciudadano usuario, ello implica un cambio de cultura y
mentalidad en el usuario interno y externo, además, se requiere transitar de una
Administración Centralizada en el usuario a una dirigida por este, solo así podemos
avanzar en el cierre de brechas. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Internet en la administración pública | es_PE |
dc.subject | Sistemas de información en administración | es_PE |
dc.subject | Servicios al cliente | es_PE |
dc.subject | Administración pública - Perú | es_PE |
dc.title | Implementación de políticas de gobierno digital para optimizar la atención al usuario en el Ministerio Público de un distrito fiscal_Cajamarca | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16702840 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-0289-1786 | es_PE |
renati.author.dni | 41105881 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Peralta Suarez, Lizandro Miguel Ángel | |
renati.juror | Ponce Ayala, Luis Alberto | |
renati.juror | Cotrina Cabrera, María Elena | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Paz, justicia e instituciones sólidas | es_PE |