Gestión de referencia - contrarreferencia y satisfacción de usuarios en un hospital público en la región Junín 2022

Abstract

En el presente trabajo de investigación se planteó como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión de la referencia-contrarreferencia y la satisfacción de usuarios en un hospital público en la región Junín 2022. El tipo de investigación es básico, La indagación fue tipo aplicada. el diseño fue no experimentaltransversal y alcance correlacional. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario para ambas variables. La población fue constituida por 200 pacientes y la muestra fue establecida por 132 paciente. Se puede evidenciar que respecto al objetivo general existe un coeficiente positivo de correlación alto de 0.857 entre la variable gestión de referencia-correferencia y la variable satisfacción al usuario. Por lo que se observa que con una significancia asintótica de 0.000 entre las variables correlacionada se puede indicar que un 95% de nivel de confianza y un margen de error permitido de 5% que se prueba la Hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula por lo cual se da por probado que existe relación directa y significativa entre la variable gestión de referencia y contrarreferencia y la satisfacción de usuarios del servicio de reumatología en un hospital público en la región Junín 2022.