Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque
Fecha
2022Metadatos
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre
fiscalización y la calidad del servicio de transporte público de taxi en una
municipalidad provincial de Lambayeque; se desarrolló mediante el enfoque
cuantitativo, utilizando el tipo de investigación básica con diseño transversal no
experimental. Por otro lado, la población se determinó incorporar a los 100
inspectores de transportes de una municipalidad provincial de Lambayeque, la
técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el
cuestionario. Se obtuvo como resultado que el 69% de inspectores de transportes
de una municipalidad provincial de Lambayeque califico la fiscalización como
eficiente y el 60% calificó la calidad de servicio como regular. Finalmente concluye
que con un 95% de confianza y una significancia de 0,000 que existe una relación
entre la fiscalización y la calidad del servicio. Es decir, a mayor sea el nivel de la
fiscalización mejor es nivel de la calidad del servicio de transporte público de taxi
en una municipalidad provincial de Lambayeque.
Colecciones
- Chiclayo [1945]