Desempeño laboral y satisfacción de los usuarios en una Institución Educativa de José Leonardo Ortiz, Chiclayo
Date
2022Metadata
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de
relación existente entre desempeño laboral y satisfacción de los usuarios en una
institución educativa de José Leonardo Ortiz, Chiclayo. El estudio es de tipo básico,
paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional;
la muestra estuvo integrada por 39 colaboradores; se emplearon dos cuestionarios
configurados en base a 20 ítems por variable, validados por juicio de expertos,
alcanzando una confiabilidad de 0,912 y 0,831 de Alfa de Cronbach,
respectivamente. Los resultados revelan que el 62% de los colaboradores aprecian
al desempeño laboral en un nivel medio, mientras que el 64% a la satisfacción de
los usuarios; el nivel de significancia encontrado p= 0,000 es menor que α = 0,05.
Por tanto, se admite la hipótesis formulada. Se concluye que las variables se
relacionan de manera directa, como se demuestra con el coeficiente de correlación
de Spearman Rho=0,814, advirtiéndose un nivel de correlación fuerte entre las
variables
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- Chiclayo [1926]