Personalidad de marca y lealtad del consumidor de cerveza artesanal Sierra Andina, Huaraz 2022

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la personalidad de marca y la lealtad del consumidor de la cerveza artesanal Sierra Andina en la ciudad de Huaraz, 2022. La metodología utilizada en la investigación fue básica de tipo no experimental y transversal descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo. La población del estudio realizado fue indeterminada, debido a que no se pudo precisar la cantidad exacta, considerándose infinita; así mismo la muestra, calculada probabilísticamente, fue de 385 consumidores de la cerveza artesanal. Para la recolección de datos, se usaron dos cuestionarios aplicados a la muestra. De acuerdo a los resultados, se concluye que existe relación entre la personalidad de marca y la lealtad del consumidor de la cerveza artesanal Sierra Andina, rechazando la hipótesis nula y se aceptando la hipótesis de investigación, con un coeficiente de correlación positiva media igual a 0,704. Es decir que, si mejora la personalidad de marca, también mejora la lealtad del consumidor en el mismo sentido y magnitud, logrando el crecimiento y sostenibilidad de la empresa.