Influencia de la promoción de la salud en la satisfacción del usuario externo en la unidad ejecutora de Huancavelica-2021

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la influencia de la implementación de la política de promoción de la salud en la Satisfacción del usuario externo de la unidad ejecutora de salud de Huancavelica durante el periodo 2021. El tipo de investigación es aplicada, el diseño se caracterizó por ser no experimental, transversal y correlacional- causal. La muestra estuvo conformada por 240 usuarios externos atendidos en los establecimientos dentro de los 2 niveles de atención de la Red de Salud Huancavelica (III y IV nivel), a los cuales se les aplico un instrumento para la recolección de datos por cada variable (promoción de la salud y satisfacción del usuario externo), denominado cuestionario bajo la escala de Lickert mismos que fueron validados y con la confiabilidad requerida. Los resultados obtenidos precisan que, no existe influencia significativa de la implementación de la política de promoción de la salud en la satisfacción del usuario externo de la RSHVCA durante el periodo 2021 (rs = 0.002); por lo que se concluyó que la implementación de la política de promoción de la salud no influye en la satisfacción del usuario externo, determinando que cada una de las variables de estudio son independientes entre sí.