Los procesos internos y la evaluación de desempeño de los trabajadores de una empresa turística, Miraflores – 2022

Abstract

En el presente trabajo de investigación titulado: Los procesos internos y la evaluación de desempeño de los trabajadores de una empresa turística, Miraflores – 2022. Se realizó con el objetivo en determinar la relación existente entre los procesos internos en la evaluación de desempeño de los trabajadores de una empresa turística, Miraflores, 2022. Se realizó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental de corte trasversal. La población estuvo conformada por un total de 60 trabajadores de una empresa turística ubicada en el distrito de Miraflores. La técnica usada fue la encuesta aplicada a través de un cuestionario como instrumento para la recolección de datos. La validez de los instrumentos que se utilizó fue a través de juicio de expertos, que procedieron su revisión y aprobación respectiva. De la misma manera la confiabilidad fue calculada a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach, el cual dio como resultado 0.861 para el cuestionario de procesos internos y de 0.835 para el cuestionario de evaluación de desempeño. Como resultado se da demostrado que, si existe relación directa entre procesos internos y evaluación de desempeño, con una correlación positiva alta (Rho=0.769 y p-valor<0.05).