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Gestión de la norma ISO 9001: 2015 y procedimientos administrativos en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, Tarapoto - 2022
dc.contributor.advisor | Cajan Villanueva, Marina | |
dc.contributor.author | Ramos Huamán, Analí | |
dc.date.accessioned | 2022-09-23T20:43:26Z | |
dc.date.available | 2022-09-23T20:43:26Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96337 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el sistema gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 y los procedimientos administrativos en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos - Tarapoto 2022; fue una investigación de tipo básica y diseño no experimental descriptiva correlacional, la población y la muestra lo conformaron 35 trabajadores administrativos, la técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados demostraron que, el nivel del sistema gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 es alto con 65.7 %, medio con 25.7 % y bajo con 8.6 %. El nivel de procedimientos administrativos desarrollados fue alto con 60 %, medio con 28.6 % y bajo con 11.4 %. La dimensión con mayor grado de relación fue la planificación (rho = 0.774) seguido de la organización con rho = 0.719 y dirección con 0.584. Finalmente, se concluyó que, existe relación positiva considerable (rho = 0.733) y significativa (p – valor = 0.000 < 0.05) entre el sistema gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 y los procedimientos administrativos en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, Tarapoto - 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Normas | es_PE |
dc.subject | Gestión de procesos | es_PE |
dc.title | Gestión de la norma ISO 9001: 2015 y procedimientos administrativos en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, Tarapoto - 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y modernización del estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16419378 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1559-4556 | es_PE |
renati.author.dni | 70651212 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Delgado Bardales, Jose Manuel | |
renati.juror | Carrion Barco, Gilberto | |
renati.juror | Cajan Villanueva, Marina | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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