Impacto de la teleconsulta psiquiátrica y la calidad de atención al usuario en un hospital de Lima, 2022

Abstract

La investigación que se presenta a continuación tuvo como objetivo el determinar la relación existente entre calidad de atención y teleconsulta psiquiátrica en un hospital de Lima. La metodología estuvo basada en un estudio de enfoque cuantitativo, el diseño fue de tipo transversal no experimental, descriptivo correlacional. La población fue de 742 pacientes, teniendo una muestra final de 84 pacientes, habiéndose aplicado un muestreo tipo no probabilístico intencional. Se utilizó el Cuestionario para medir la Teleconsulta y la Calidad de atención, del autor Maco Macalopu, Nancy Sabina (2021). Los resultados evidenciaron una relación negativa entre teleconsulta psiquiátrica y calidad de atención al paciente, siendo de –0.139, con un nivel de significancia de 0.208, siendo aceptada la hipótesis nula, es decir, la teleconsulta psiquiátrica se relaciona de manera indirecta con la calidad de atención en el servicio de psiquiatría. Se concluyó que no existe relación significativa entre las variables de estudio.