Inteligencia emocional y habilidades en gestión de negociación de conflictos en trabajadores de salud de un hospital de Lima, 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre inteligencia emocional y habilidades en gestión de negociación de conflictos de un hospital de Lima, 2022. Es un estudio de tipo básico, diseño no experimental, correlacional, enfoque cuantitativo y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 130 trabajadores de salud, el muestreo de tipo no probabilístico. Los datos fueron obtenidos mediante encuestas, que fueron adaptadas y validadas. Se utilizaron el cuestionario de Inteligencia Emocional de Goleman y el Test de Habilidades para la gestión en la negociación de conflictos de Vicuña. En ambas herramientas, se utilizó el Alfa de Cronbach con un 0.91 de nivel de confiabilidad. Los resultados correlacionales indican que no existe relación significativa entre la inteligencia emocional y las habilidades de gestión en la negociación de conflictos en los trabajadores (p>0.05), con una fuera de correlación positiva y baja (Rho=0.34). El 53.1% de trabajadores presenta nivel medio de inteligencia emocional a la vez presenta habilidades de negociación de conflicto en nivel medio, mientras que el 33.8% nivel alto para inteligencia emocional y medio para habilidades de gestión en negociación de conflictos. Respecto a la hipótesis se concluyó que no existe relación significativa entre ambas variables.