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Calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Centro de Salud de Ranracancha, Apurímac, 2022
dc.contributor.advisor | Ruiz Barrera, Lázaro | |
dc.contributor.author | Lujan Perez, Nora | |
dc.date.accessioned | 2022-10-07T14:07:48Z | |
dc.date.available | 2022-10-07T14:07:48Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/97746 | |
dc.description.abstract | Este proyecto tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud de Ranracancha, Apurímac, 2022. El tipo de investigación fue básica, con enfoque cuantitativo, cuyo nivel de estudio aplicado fue correlacional y finalmente el diseño de estudio estuvo considerado no experimental-transversal. La muestra estuvo constituida por 100 usuarios que acudieron por consulta externa a diferentes servicios del Centro de Salud de Ranracancha. Los resultados obtenidos fueron que la calidad de atención en los usuarios presenta una categoría de “muy bueno” 69% y “bueno” 31%. Es decir, los pacientes valoran como “muy bueno” y “bueno” con respecto a la manera de ser atendidos en este centro de salud. Asimismo, con respecto a la satisfacción del usuario, la categoría de satisfecho en un porcentaje del 81% y la categoría medianamente satisfecha en un porcentaje del 19% lo que indica que el centro de salud cumple con las expectativas de la población que se atiende. En lo que concierne a la hipótesis general podemos manifestar que aceptamos dicha hipótesis, ya que su valor p es 0.020 el cual es menor a 0.050, lo cual demuestra la existencia de una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Ranracancha, 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Salud pública | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Centro de Salud de Ranracancha, Apurímac, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Adicionales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 17811921 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3174-7321 | es_PE |
renati.author.dni | 44758755 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Marcas Campos, Jaime César | |
renati.juror | Villa Santillán, María Silvia | |
renati.juror | Ruiz Barrera, Lázaro | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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