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dc.contributor.advisorVillegas Rivas, Danny Alberto
dc.contributor.authorPereira Salgado, Karol Dick
dc.date.accessioned2022-10-14T15:38:48Z
dc.date.available2022-10-14T15:38:48Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/98436
dc.description.abstractEl objetivo establecido en la presente tesis fue determinar la relación que existe entre la capacidad resolutiva y la satisfacción de los usuarios atendidos en el Policlínico Policial Chorrillos. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, corte transversal, tipo básico y con un diseño no experimental. La población y muestra 100 pacientes atendidos, en consulta externa del área de medicina en el Policlínico Policial Chorrillos, periodo 2022. Los resultados revelaron que, del 12% de veces que la variable capacidad resolutiva fue percibida con un nivel alto; existió un 3% de casos en el que la variable satisfacción del usuario fue percibida con un nivel alto y, un 9% de veces en la que fue percibida con un nivel regular. Asimismo, el coeficiente de correlación (Rho) de Spearman entre la variable capacidad resolutiva y la variable Satisfacción del usuario, tuvo un valor de 0,487. Mientras que el valor de Sig. (bilateral) Spearman tuvo un valor de 0,000. El estudio concluyó que, las evidencias estadísticas a nivel de significación y grado de correlación permiten colegir que existe relación significativa entre la variable capacidad resolutiva con la variable satisfacción del usuario atendido en el Policlínico Policial Chorrillos.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectRecursos humanoses_PE
dc.subjectInfraestructuraes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.titleCapacidad resolutiva y nivel de satisfacción del usuario en el Policlínico Policial Chorrillos, período 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludes_PE
renati.advisor.dni03066317
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8651-1367es_PE
renati.author.dni43041015
renati.discipline419627es_PE
renati.jurorMuñoz Muñoz, Ricardo
renati.jurorPacheco Robles, Roberto Alejandro
renati.jurorVillegas Rivas, Danny Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligSalud integral humanaes_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE


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