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Estrategias de afrontamiento y Síndrome de Burnout en asesores de venta en el ámbito de COVID-19 de una empresa de telefonía móvil, Lima, 2021
dc.contributor.advisor | Barboza Zelada, Luis Alberto | |
dc.contributor.author | Cucho Sanchez, Cynthia | |
dc.date.accessioned | 2022-10-17T18:31:21Z | |
dc.date.available | 2022-10-17T18:31:21Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/98726 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre las estrategias de afrontamiento y el Síndrome de burnout en asesores de venta en el ámbito de COVID-19 de una empresa de telefonía móvil, Lima, 2021. Es por ello que el tipo del estudio es correlacional, y el diseño es no experimental. telefonía móvil del área de ventas y atención al cliente. Los instrumentos wue se utilizaron l para la investigación fueron; el Cuestionario de afrontamiento del estrés – CAE, de Sandin y Chorot y el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Cristina Maslach y Jackson. Entre los resultados se obtuvo la relación entre las estrategias de afrontamiento y el síndrome de burnout, p=0.000 < 0.05. Así mismo se encontró los porcentajes más significativos que fueron; 71% del personal se ubicó con un nivel alto en cuanto a la auto focalización negativa, dimensión de la variable estrategias de afrontamiento y en cuanto al Síndrome del Burnout, se halló en el nivel medio la dimensión de realización personal con 89% del total de participantes. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Síndrome de Burnout (psicología) | es_PE |
dc.subject | Estrés laboral | es_PE |
dc.subject | Empresas de telecomunicaciones | es_PE |
dc.title | Estrategias de afrontamiento y Síndrome de Burnout en asesores de venta en el ámbito de COVID-19 de una empresa de telefonía móvil, Lima, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Psicología | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Psicología | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Psicología | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Desarrollo Organizacional | es_PE |
renati.advisor.dni | 07068974 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8776-7527 | es_PE |
renati.author.dni | 42844259 | |
renati.discipline | 313016 | es_PE |
renati.juror | Castro García, Julio César | |
renati.juror | Salazar Hernandez, Freddy | |
renati.juror | Barboza Zelada, Luis Alberto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |
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