Contribución de la responsabilidad social en la rentabilidad de una agencia de viajes del distrito de Wanchaq, Cusco, 2022

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue describir la contribución de la responsabilidad social en la rentabilidad de una agencia de viajes del distrito de Wanchaq, Cusco, 2022. El tipo de investigación fue un estudio de caso, el enfoque cualitativo, de alcance descriptivo. Los participantes del estudio fueron 5 jefes de área de la agencia de viajes y 5 presidentes comunales del ámbito de influencia, la técnica considerada fue la entrevista y una guía de entrevista semi estructurada como instrumento. La validez del instrumento fue realizada por juicio de 3 expertos. Los resultados evidencian que las acciones de Responsabilidad Social que la empresa realizó, beneficiaron de manera positiva a sus stakeholders en lo económico, social y ambiental, del mismo modo se observó que la rentabilidad de la empresa fue positiva como resultado de dichas acciones. Por lo tanto se concluye que la RSE contribuye de manera positiva en la rentabilidad de la agencia de viajes