La calidad de servicio y la fidelización del cliente de la Institución Educativa N° 80892 Los Pinos de la ciudad de Trujillo, 2017.

Castillo Reyes, Elizabeth

dc.contributor.advisor	Aguilar Aragón, Nancy Deifilia
dc.contributor.advisor	Ugarriza Gross, Gustavo Adolfo
dc.contributor.author	Castillo Reyes, Elizabeth
dc.date.accessioned	2018-01-29T13:57:35Z
dc.date.available	2018-01-29T13:57:35Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12692/10096
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo por objetivo general el determinar que existe relación entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en la institución educativa n°80892 Los Pinos de la ciudad de Trujillo año 2017.la investigación es de tipo correlacional con enfoque no experimental. El estudio se utilizó una encuesta como técnica de recolección de información su muestra es cualitativa finita representada por 168 padres de familia de la institución educativa nivel primario. Los datos recogidos fueron procesados, tabulados y graficados utilizando el programa Excel y como conclusión general de acuerdo al coeficiente de spearman con un valor de 0.693 que existe una relación alta (directa) entre las variables Calidad de Servicio y la Fidelización del Cliente afirmando que mientras la institución brinde una buena calidad de servicio los padres de familia estarán más fidelizados con la institución	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad César Vallejo	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.source	Universidad César Vallejo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - UCV	es_PE
dc.subject	Calidad de Servicio	es_PE
dc.subject	Fidelización del Cliente	es_PE
dc.title	La calidad de servicio y la fidelización del cliente de la Institución Educativa N° 80892 Los Pinos de la ciudad de Trujillo, 2017.	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE
dc.description.sede	Trujillo	es_PE
dc.description.escuela	Escuela de Administración de Empresas	es_PE
dc.description.lineadeinvestigacion	Marketing	es_PE
renati.discipline	413056	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE