Aplicación del TQM en los procesos de almacenajes extractivos para mejorar la productividad en almacenes de servicio minero. Lima 2021
Date
2021Metadata
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El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general proponer la
aplicación de la metodología gestión de la calidad total (TQM) mediante la
herramienta PHVA para mejorar la productividad de la empresa Servicio Minero,
Lima 2021, el tipo de estudio es aplicada, con diseño pre experimental de carácter
descriptivo, la población fueron las 97 personas del área de almacenes extractivos
de la empresa Servicio Minero, Lima 2021.,la muestra fueron las 14 personas
supervisores responsables de la operación que representan a toda la población, el
muestreo fue realizado por conveniencia. Como resultados hallados inicialmente se
encontraron un nivel de productividad de 4.95% en el mes de mayor demanda. Con
la propuesta de la metodología PHVA se utilizó las técnicas del diagnóstico,
diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, segmentación de las frecuencias de las
causas que generan la baja productividad, un análisis estadístico para determinar
detalles de la información hallada y se ha utilizado los instrumentos valiosos como
la entrevista y ficha de observación, que han sido validados por los expertos para
su veracidad. Se concluyó que nuestra propuesta de aplicación de la metodología
PHVA se puede incrementar la productividad a 18.26% en el mes de mayor
demanda.
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- Lima Este [1002]