La gestión estratégica y la calidad de servicio a las personas con discapacidad en una municipalidad distrital de Lima, 2021
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo fue determinar la relación entre la Gestión Estratégica y la calidad de
servicio a las personas con discapacidad en una Municipalidad Distrital de Lima
2021. La investigación es de tipo básica, enfoque cuantitativo, alcance correlacional
y transversal. Se trabajo con una población de 150 servidores públicos,
obteniéndose una muestra de 109, aplicando el muestreo aleatorio simple. Se aplicó
como instrumento el cuestionario para cada variable, se elaboraron 20 preguntas
en cada uno de ellos. En relación con los resultados se obtuvo que los servidores
públicos consideran que las dimensiones de la variable gestión estratégica son en
promedio alto, 100.00%. Las dimensiones formulación estratégica, implementación
estratégica y evaluación estratégica tienen un nivel alto 97.2%, 100.00%, 78.10% y
del 96.3%. Al igual que las dimensiones de calidad de servicio a las personas con
discapacidad.
Se concluye que la gestión estratégica tiene una relación directa y significativa con
y la calidad de servicio a las personas con discapacidad en una Municipalidad
Distrital de Lima 2021, (Rho de Spearman = ,521; p < 0.05) al indicar que a mayor
gestión estratégica en las instituciones cada procedimiento será eficiente, efectivo
y eficaz para la calidad de servicio a las personas con discapacidad
Colecciones
- Lima Norte [7006]