dc.contributor.advisor | Rodríguez Dávila, Alvaro | |
dc.contributor.author | Hernández Noriega, Pedro Segundo | |
dc.date.accessioned | 2018-02-20T15:09:32Z | |
dc.date.available | 2018-02-20T15:09:32Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/10426 | |
dc.description.abstract | El objetivodel estudioesevaluarlaejecucióndel presupuestoSISyestablecersu incidencia enla calidad del servicio en su componente de satisfaccióndel paciente en el Hospital II-1Moyobamba, periodo2014. El tipodeestudioesdescriptiva–explicativa.Seutilizóel muestreonoprobabilístico,conunamuestrade50personasextraídas de la población. El instrumentoconsidera respuestasdetipodicotómica.Seanalizólainformaciónutilizandomedidasestadísticasy escalas nométricas:porcentajes y frecuencias, procesados en el programa computarizadoMicrosoftOfficeExcel 2013.Losresultadosobtenidos muestranquela ejecucióndel presupuestoSIS esdeficiente, por cuanto no existe una ejecución equitativa que este acorde a ladistribucióndel mismo. Seha observadouna mayor priorizaciónde gastos con presupuesto SIS en lacontratación de recursos humanos, dejando de priorizar la ejecución en la compra demedicamentos y de insumos médicos,que son de mayor importanciapara la atención al paciente.Asimismo, existe muy poca predisposición para la compra de mobiliario y equipos médicos, elservicio de internet en el establecimiento de salud es deficiente, existeelevados costos enatenciónrecuperativamás nopreventiva,el Hospital II-1Moyobamba por ser un hospital decontingencia actualmentedisponedeambientesinadecuadosdehospitalización,consultorios yemergencias. Respecto a la calidad del servicio, se ha podido observar queel personal que brindalos servicios de atención carecen de capacitación y cierto grado de responsabilidad en cuanto a laayuda quepuedan brindar a los pacientes y de proveerlos de un servicio rápido,no existenbuenas relaciones interpersonales que permitan la buena comunicación, y que generesentimientos de simpatía, comprensión y ternura.Esta realidaddescritagenerainsatisfacción enlos pacientescon respecto a la atención de salud recibida.Se concluye que, la ejecución delPresupuesto SIS es deficiente e incide de manera negativa en la calidad del servicio en sucomponente de satisfacción del pacienteen el Hospital II-1 Moyobamba, periodo2014. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Presupuesto SIS | es_PE |
dc.subject | Calidad del Servicio | es_PE |
dc.subject | Componente deSatisfacción del Paciente | es_PE |
dc.title | Presupuesto SIS y Calidad del servicio en su componente de satisfacción del paciente en el Hospital II 1 Moyobamba 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Contabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Contador Público | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Contabilidad | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Finanzas | es_PE |
renati.discipline | 411026 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |