Gestion por procesos y su incidencia en la productividad de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Sullana-2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general evaluar la incidencia de la gestión de procesos en la productividad de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Sullana 2022; para ello se realizó una investigación de tipo correlacional - causal y diseño no experimental transversal, cuya población de estudio estuvo conformada por 405 colaboradores de la entidad de donde se obtuvo una muestra de 198 colaboradores, con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95% para la recolección de datos. Se aplicó el muestreo no probabilístico. Entre los principales resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores, se encontró que estos se encuentran indecisos en que la gestión por procesos ayuda a la productividad; en cuanto a los resultados de la entrevista realizada al jefe de recursos humanos, es que es de suma importancia afianzar la gestión por procesos en la institución porque ayuda a que los colaboradores sean más efectivos en sus labores. A manera de conclusión de esta investigación en cuanto al objetivo general, la incidencia que se obtuvo no es significativa, ya que el coeficiente de correlación de Spearman fue de 0,015** con lo que se rechazó la hipótesis general plantada; por ello es que se propone incrementar la productividad de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Sullana a través de una gestión por procesos en esta investigación.