Influencia del estrés laboral en el desempeño del personal de una institución de educación superior – Lima, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal evaluar la influencia del estrés laboral en el desempeño del personal de una Institución de educación superior de Lima, 2022. Se empleó una metodología aplicada, cuantitativa, no experimental, transversal y correlacional, se empleó la muestra censal que estuvo conformada por 70 colaboradores de la institución. Se emplearon las técnicas de recolección de datos denominada encuesta y entrevista para obtener resultados más confiables y precisos. Los resultados demostraron que existe un alto índice de estrés laboral los cuales afectan al colaborador en su desempeño, productividad, salud mental, física, habilidades, conocimientos y destrezas siendo este un grave problema en la organización. Conllevando altos niveles de rotación de personal, ausentismo laboral, desgaste emocional, ineficiencia en las labores y bajos ingresos los cuales no permiten el logro de metas y/o objetivos organizacionales afectando su crecimiento profesional. Además, que las actitudes, intereses, clima laboral, confraternidad, interacción y escucha activa son los principales factores que han conducido al agotamiento físico y mental, de tal manera que afecta al cumplimiento de sus labores. Se concluyó que el estrés laboral se relaciona significativamente con el desempeño del personal, el cual reflejó un coeficiente de Rho = 0.631 y sig. = 0.000b.