El storytelling y su impacto en el comportamiento de los consumidores en la empresa Ferreteros Constructores Piura – 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal, analizar el impacto del storytelling en el comportamiento de los consumidores de la empresa Ferreteros constructores Piura – 2022. Se empleó una metodología aplicada, de enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional causal, la población estuvo conformado por 230, siendo la muestra de 145 clientes de la empresa. Se utilizó la técnica de recolección de datos conocida como cuestionario basado en la escala de Likert. Para el proceso de los resultados de la variable 1 y variable 2 se empleó el programa SPSS versión 26, obteniendo una correlación de 0.441, lo que indica una relación positiva moderada, lo que significa que el storytelling se relaciona con el comportamiento de los consumidores. Finalmente, se concluyó que el uso de la herramienta del Storytelling te permite conseguir conexiones auténticas con los clientes, generando un impacto positivo en el comportamiento de los consumidores, logrando la fidelización y una conexión emocional con los clientes y que estos a vez sean leales a la marca