Comunicación organizacional y calidad de atención de los colaboradores en una empresa privada de Salud en Piura , 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como principal objetivo determinar la relación entre la comunicación organizacional y la calidad de atención de los colaboradores en una empresa privada de salud en Piura. La metodología empleada fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional. La muestra utilizada fue de 32 colaboradores del área de admisión. Los resultados de la correlación de la variable comunicación organizacional y la variable calidad de atención se obtuvo a través del coeficiente de Pearson con un valor de 0.975 y un nivel de significancia de 0.000. Por tanto, la investigación concluye que existe correlación significativa alta entre la comunicación organizacional y la calidad de atención de los colaboradores basándose en la percepción que tienen los colaboradores respecto a la comunicación que se desarrolla en la organización para ofrecer atención a los usuarios.