Satisfacción laboral y desempeño por competencias en los colaboradores de Mibanco, Chimbote, 2020

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño por competencias de los colaboradores de Mibanco, Chimbote, 2020. Tuvo como objetivos secundarios, identificar los niveles de ambas variables y hallar la relación entre la satisfacción laboral y las dimensiones del desempeño por competencias. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental trasversal, con un enfoque descriptivo – correlacional y una muestra de 51 colaboradores. Se utilizó como instrumentos el cuestionario. Como resultados, la satisfacción laboral posee relación significativa con el desempeño por competencias en los colaboradores, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0,880. Se identificó el nivel de satisfacción laboral, donde el 60.8% presento un nivel medio. Se identificó el nivel del desempeño por competencias, donde él 66.7% presento un nivel medio. Se determinó que la relación más significativa entre la satisfacción laboral y las dimensiones del desempeño por competencias fue la de actitudes con 0,814 de coeficiente de Rho de Spearman. Se llega a concluir que a más satisfacción laboral mayor será el desempeño por competencias de los colaboradores de esta entidad financiera.