Procesos administrativos y su incidencia en el nivel de recaudación de una unidad de suministro eléctricos, Ecuador 2022

Abstract

Toda organización debe poseer una adecuada gestión de procesos que sea eficaz y eficiente, enfocada a mejorar sus niveles de recaudación. El presente estudio se propuso determinar la incidencia del proceso administrativo en el nivel de recaudación de una Unidad de Suministro Eléctrico de Ecuador, 2022. La investigación fue de tipo básica, correlacional causal, diseño no experimental, de corte transversal, la investigación tuvo como población a 40 colaboradores administrativos de la unidad de suministro eléctrico ecuatoriana. Se aplicó como técnica de investigación la encuesta, y como instrumentos dos cuestionarios tipos Likert con coeficientes de fiabilidad alfas de Cronbach de 0,809 y 0,832 respectivamente, los resultados fueron procesados en el software SPSS v.25. Se concluyó que, si existe incidencia significativa considerable entre las variables del estudio, misma que se infirió a partir de un análisis de regresión lineal que arrojó un coeficiente R cuadrado de 0,510, encontrándose además un valor rho de Spearman de 0,624* y con una significancia bilateral de 0,004. Ante estos resultados significativos se procedió a rechazar la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis general de investigación.