El coaching para mejorar el desarrollo de las competencias laborales de los colaboradores de la empresa W & C San Juan Almacenes S.A.C., Jaén 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general de realizar la propuesta para implementar un proceso de coaching para la mejora del desarrollo de las competencias laborales de los colaboradores de la empresa W&C San Juan Almacenes S.A.C Jaén, el tipo de investigación fue “Descriptivo propositivo”, bajo un diseño “No experimental”. La población estuvo conformada por 40 colaboradores de la empresa en mención, con una muestra de tipo censal. Para la recolección de datos se utilizó las técnicas de observación y encuesta, a través de los instrumentos guía de observación y cuestionario. En el procesamiento de datos se utilizó el programa SPSS 25.0, para determinar el coeficiente de confiabilidad del instrumento se realizó mediante el alfa de Cronbach, obteniendo el valor de 0,980. Se encontró como resultados que el 77.5% manifestó que nunca la institución les ha proporcionado oportunidades de mejoras salariales, el 42.5% mencionó que nunca su jefe les brinda retroalimentación oportuna para mejorar su desempeño, el 60.0% manifestó que nunca a pesar de las dificultades la institución le brinda un espacio permanente de aprendizaje, el 22.5% a veces solucionan problemas de comunicación eficaz. La estrategia elaborada se basó en el proceso coaching a partir de las competencias laborales. Finalmente se concluye que los colaboradores manifestaron en un 32.5% estar en un nivel medio, mientras un 37.5% en un nivel bajo, respecto al desarrollo de sus competencias laborales.