Capacidad administrativa y gestión de estándares de atención al usuario externo en un centro oncológico. Lima 2022

Abstract

La investigación se realizó con el objetivo de identificar la relación que existe entre la capacidad administrativa y gestión de estándares al usuario externo en un centro oncológico, Lima 2022. La metodología de investigación fue de tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, considerando una población de 100 usuarios. La técnica empleada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario, esta fue validada mediante el juicio de expertos y la confiabilidad se determinó por el coeficiente de Alfa de Cronbach cuya fiabilidad fue de 0.873 para capacidad administrativa y de 0.893 para gestión de estándares. En conclusión, la relación entre ambas variables fue calificada como nivel “ALTO” debido a que en la prueba estadística de correlación se obtuvo un Rho de Spearman de 0.597. Por lo tanto, existe una relación alta entre las variables, se acepta la hipótesis general “Existe relación de la capacidad administrativa y gestión de estándares al usuario externo en un centro oncológico, Lima 2022”.