Impacto social e innovación de procesos operativos en el personal de negocios de Microfinanzas Grupal, zona Babahoyo, Ecuador, 2022

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre el impacto social y la innovación de procesos operativos en el personal de negocios de Microfinanzas Grupal, Zona Babahoyo, 2022 ante la presencia de falencias a nivel de productividad, asistencia online y comunicación organizacional. Para ello se ejecutó una metodología de investigación aplicada con enfoque cuantitativo de tipo básico y diseño no experimental, descriptivo correlacional, en lo que respecta a las variables de estudio está el impacto social y la innovación de procesos operativos tomando como población a 50 trabajadores del personal de negocios de Microfinanzas, se empleó una encuesta que luego fue procesada en SPSS. En los resultados se obtuvo que existe una correlación significativa con un p-valor < 0,05 y un Rho Spearman de 0,886 afirmando la relación directa entre las variables de estudio. Por lo tanto, se concluye con la aprobación de la hipótesis de investigación y se recomienda que los altos ejecutivos brinden a los trabajadores de la institución financiera del área de negocios las herramientas necesarias para innovar efectivamente sus procesos operativos y generar grandes beneficios a nivel productivo para el cumplimiento de las metas organizacionales.