Gestión administrativa y prestación de servicio de calidad en la gerencia regional de transportes y comunicaciones Cusco, 2022

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo de estudio: Determinar de qué manera se relaciona la gestión administrativa en la prestación de servicio de calidad en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones Cusco, 2022, con cuyo enfoque cuantitativo con medición numérica y procedimiento estadístico para recabar y procesarlas la información, el nivel empleado fue descriptivo correlacional , ello porque permite determinar a la población de estudio así se tuvo a 50 colaboradores sean funcionarios y servidores, cuyo diseño de investigación es no experimental de corte transversal, porque se tuvo que determinar y observar la realidad, donde os datos fueron recolectados en un tiempo determinado, se aplicó la técnica de la encuesta, el instrumento empleado es el cuestionario sobre Gestión administrativa y prestación de servicio de calidad; donde dicho instrumento fue validado por expertos en gestión pública, donde tuvo opinión confiable y favorable, de donde se Concluyó que existe relación entre las variables estudiadas como es la Gestión Administrativa y Prestación de Servicio de Calidad en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones Cusco,