Propuesta de Plan Estratégico para administrar una empresa de servicios Courier - Pacasmayo, 2022
Fecha
2023Metadatos
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El objetivo general de la presente investigación fue elaborar una propuesta de
plan estratégico para una empresa de servicios Courier en Pacasmayo en el año
2022. El tipo de investigación es aplicada y se desarrolló bajo un diseño pre
experimental, descriptivo y aplicativo; para la conveniencia del estudio la
población se conformó de la totalidad de trabajadores (8) y una muestra aleatoria
de clientes (52) a quienes se les aplicaron entrevistas y cuestionarios para
elaborar el diagnóstico de la empresa además de valorar la percepción del cliente
respecto de ella. Los resultados obtenidos con estos instrumentos de recolección
de datos, validados por cuatro expertos, se presentan gráfica y textualmente. Los
insumos para la elaboración del plan estratégico salen del análisis de la empresa
y sus procesos, como de su entorno con los datos y hechos actuales; en base a
esta información se procedió a ejecutar el proceso estratégico del que resultó un
consolidado de propuestas de acción que conforman el plan estratégico. Se
concluye que existe la necesidad de ejecutar el plan estratégico como
herramienta valiosa para establecer un ciclo de permanente mejora que permita
obtener mejores resultados empresariales.
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- Trujillo [309]