Calidad de los servicios en el centro de atención de noche para adultos mayores - Lima 2022
Date
2023Metadata
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El objetivo de la investigación fue conocer las apreciaciones de los adultos
mayores sobre la calidad de los servicios que brinda el Centro de Atención de
Noche, corresponde al enfoque cualitativo, fue una investigación básica, con diseño
fenomenológico, como técnica se empleó a la entrevista y como instrumento a la
Guía de entrevista semiestructurada, la cual facilitó la interacción con los
entrevistados. Los resultados, permitieron conocer las percepciones, creencias,
sentimientos, motivaciones, expectativas y preocupaciones de los adultos mayores
frente a la calidad del servicio que reciben en el Centro de Atención de Noche.
La investigación concluyó, en que la calidad de los servicios que se ofertan
en el Centro de Atención de Noche está condicionado a la satisfacción o no del
adulto mayor, afectada durante la pandemia, pasando de un estado de autovalencia
y autodependencia, a una situación inesperada de dependencia total, limitando su
actividad física, social y laboral, esta situación conllevó a sensaciones de estrés,
aburrimiento e incertidumbre y en algunos casos, poca resiliencia para afrontar el
contexto, causando a la insatisfacción y pensamientos de muerte.
Collections
- Lima Norte [6601]