El nivel de innovación en un hotel de 4 estrellas en el distrito de San Isidro – Lima 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal, determinar el nivel de innovación en un Hotel de 4 estrellas en el distrito de San Isidro – Lima 2022. En cuanto a la metodología su enfoque es cuantitativo, el diseño es de nivel descriptivo, no experimental y transversal. Se consideró como muestreo de tipo censal conformado por 28 trabajadores del hotel teniendo en cuenta los criterios de inclusión y exclusión. Siendo el instrumento de recopilación de información un cuestionario con 20 preguntas divididas en 3 dimensiones; gestión administrativa, producto y marketing digital, se validó mediante un juicio de expertos y la confiabilidad se realizó a través del estadístico alfa de Cronbach 0.961. Los resultados indican que el nivel de innovación es medio con un 57%, en cuanto a sus dimensiones tenemos que el nivel de innovación en la gestión administrativa es medio (68%), en el producto es bajo (54%) y en el marketing digital es bajo (68%). Se concluye que el nivel de innovación es medio en un Hotel de 4 estrellas en el distrito de San Isidro – Lima 2022.